Бажаєте дізнатися актуальний коефіцієнт зарахування гривневих оплат на баланс при поповненні ТревелСімки?
Абоненти TravelSiM ® Ukraine мають таку можливість в будь-який момент.

Для цього наберіть з ТревелСімки:
*146*098*1#

Після цього у відповідь Ви отримаєте СМС:
Kurs zarahuvannja na (дата) skladae (значення) uah . Vash balans ХХ.

Послуга надається безкоштовно.

Радимо ознайомитись зі змінами у оподаткуванні з 01.01.2011 р.

Абоненти TревелСіМ можуть активувати послугу «Переказ коштів» на сайті https://My.TravelSiM.ua. Це дозволить самостійно переказувати кошти зі свого номеру TревелСіМ на номер іншої TревелСімки.

Це дуже корисна послуга для тих, хто перебуває за кордоном і не має можливості поповнити свій рахунок.

Як переказати кошти іншому абонентові TревелСіМ?

• Наберіть з номеру TревелСіМ, на якому є кошти:

*146*098*3725AAABBCC*ХХ# 
3725AAABBCC – номер одержувача переказу,
ХХ – двозначна сума поповнення.

Наприклад:
*146*098*37251112233*10#  - для переказу $10 на номер 37251112233.
Після цього у відповідь Ви отримаєте СМС з кодом підтвердження переказу:
Vy dijsno bazhaete perekazaty $10 na nomer: +37251112233?
Dlia pidtverdzhennia vvedit: *146*098*ХХХХ#

• Після цього потрібно підтвердити переказ коштів:

Перевірте коректність зазначеного абонентського номера телефону та суми, яку бажаєте переказати.
У разі, якщо все правильно, наберіть на своєму мобільному телефоні команду підтвердження переказу у вигляді:
*146*098*ХХХХ# 
ХХХХ – спеціальний код підтвердження переказу, який Ви отримуєте у відповідь на запит.
Коли кошти будуть переказані з Вашого номера TревелСіМ на вказаний номер, Вам буде відіслано СМС із підтвердженням переказу, сумою та телефонним номером отримувача.

Наприклад:
Perekaz zdijsneno. Suma perekazu: $10. Oderzhuvach: +37251112233.
Також СМС про зарахування коштів буде автоматично відправлено і на абонентський номер одержувача коштів.

Наприклад:
Abonent +37251118899 perekazav Vam $10.

Додаткові умови:
Переказ можливий лише між абонентами TravelSiM ® Ukraine (дилер UTT&CSC).
Отримати переказ може будь-який абонент TravelSiM ® Ukraine без додаткових налаштувань.
Як зазначалося вище, відправлення коштів з власного балансу потребує одноразової активації (дозволу) послуги в системі самообслуговування My.TravelSiM.ua. В разі наявності декількох номерів дозвіл потрібно надати кожному номеру окремо.
У будь-який момент послугу переказу можна деактивувати (заборонити) на необхідних номерах в тому ж розділі системи самообслуговування My.TravelSiM.ua.
Для переказу грошей іншому абоненту сума на Вашому балансі має складати не менше $20, тобто після транзакції на Вашому рахунку повинна залишитися сума не менш, ніж $10.
Мінімальна сума переказу $10. Максимальна сума переказу $99.

Абоненти ТревелСіМ можуть скористатися зручним сервісом ТревелГолос, який дозволяє приймати і зберігати голосові повідомлення, якщо Ваш мобільний телефон вимкнено, або Ви не можете відповісти на дзвінок.
Залишені Вам голосові повідомлення автоматично перетворюються в файл формату .mp3 та відправляються на Вашу е-пошту.

Про надходження нового голосового повідомлення Ви дізнаєтесь по е-пошті.

Як це працює?

1.  Зареєструйтесь в системі самообслуговування My.TravelSiM.ua
2. Додайте в системі номер ТревелСіМ та вкажіть е-пошту для цього номера
3. Активуйте послугу на сайті My.TravelSiM.ua в розділі «Управління послугами».

Абонентам, які зареєстровані в системі My.TravelSiM.ua необхідно:

1. Додати е-пошту для номера ТревелСіМ
2. Активувати послугу на сайті My.TravelSiM.ua в розділі «Управління послугами».

Після виконання необхідних дій Ви можете активувати/деактивувати послугу зі свого мобільного телефону.

Для активації послуги наберіть з ТревелСімки:  *146*098*81#
Наприклад, для включення перед посадкою в літак.
Для деактивації послуги наберіть з ТревелСімки: *146*098*80#
Наприклад, після приземлення, коли Ви вже можете приймати дзвінки самостійно.

Вартість послуги:
Прослухати голосові повідомлення можна:

• Безкоштовно з файла, який Ви отримаєте на е-пошту
• Натиснувши *146*095# за ТревелТарифом (за винятком Канади, Тунісу, Центрально-Африканської Республіки). Для прослуховування необхідно дотримуватися голосових підказок англійською мовою.

Строк збереження повідомлень: 1 місяць.

Необхідно контролювати баланс ТревелCімки Ваших близьких, друзів або співробітників на відстані?
Треба знати, чи є необхідність поповнити картку дитині? Або чи не перевищено встановлений ліміт розмов для співробітника?
Скористайтеся простою та зручною послугою «ТревелФренд».

Як це працює?

•  Для користування послугою необхідна лише одноразова згода абонента, баланс якого буде контролюватись.

Для відправки запиту на згоду переглядати баланс Вашого друга, відправте зі свого номеру ТревелСіМ USSD-запит:

*146*098*3725AAABBCC*099#  
3725AAABBCC - номер абонента, чий баланс перевіряється.

• Абонент, баланс якого Ви збираєтесь перевіряти, отримає СМС з текстом підтвердження згоди передавати дані про стан його рахунку.

Для підтвердження такої можливості необхідно набрати:
*146*098*3725DDDEEFF# 
3725DDDEEFF - номер абонента, який буде перевіряти рахунок.

• Після підтвердження на Ваш номер буде відіслано СМС зі станом рахунку абонента ТревелСіМ, номер якого Ви вказали у запиті на перевірку.

Наступного разу, коли буде необхідність перевірити баланс Вашого друга, просто наберіть комбінацію:

*146*098*3725AAABBCC*099# 
Баланс абонента 3725AAABBCC прийде в СМС-повідомленні.

Щоразу, коли Ви будете перевіряти баланс Вашого друга, він буде отримувати СМС-повідомлення про це.
З одного номеру Ви можете контролювати баланс номерів ТревелСіМ всіх Ваших друзів, які дадуть згоду на це. Також є необмеженою кількість абонентів, які можуть контролювати баланс однієї ТревелСімки.

Відключення послуги:
Відключити послугу у будь-який момент може абонент, баланс якого перевіряється.
Для цього необхідно повторно ввести комбінацію:

*146*098*3725DDDEEFF# 
3725DDDEEFF - номер абонента, який перевіряє рахунок.
Абонент отримає СМС-повідомлення з інформуванням про відключення послуги.

Вартість послуги:
Послуга надається безкоштовно.

Багато нових знайомих та закордонних колег знають лише Ваш номер ТревелСіМ? Цей номер вказано на Вашій візитівці?
Повертаючись в Україну, не втрачайте жодного дзвінка - просто зробіть безкоштовну переадресацію з ТревелСімки на будь-який український номер або на іншу ТревелСімку.

Як замовити послугу "Переадресація з ТревелСіМ"?

Відправте з ТревелСімки USSD-запит:
*146*081*0038код міста/мережі та сім цифр номеру#   

Наприклад:
переадресація на київський номер (044)123-4567:
*146*081*00380441234567# 

Переадресація на номер мережі Київстар  (098)234-5678:
*146*081*00380982345678#  
Переадресація на номер мережі Vodafone (050)345-6789:
*146*081*00380503456789# 

Відключення послуги:
 Для відключення послуги "Переадресація з ТревелСіМ" наберіть з ТревелСімки:
*146*080# 

Вартість послуги:
Відсутні платежі при переадресації дзвінків на будь-які українські номери, в т.ч. мобільні.

Абоненту ТревелСіМ надається можливість організовувати конференц-дзвінок за допомогою виклику на спеціальний службовий номер +372993.
Загальна кількість учасників може досягати 10, включаючи організатора-абонента ТревелСіМ. Долучати до ТревелСіМ Конференції можливо будь-які номери (не тільки ТревелСіМ).
Зручна послуга допомагає у випадках, коли необхідно одночасне спілкування багатьох осіб, які знаходяться в різних країнах.

Вартість послуги.

Абонент ТревелСіМ, що є організатором ТревелСіМ Конференції, сплачує всі дзвінки, здійснені в рамках конференц-з'єднання, при цьому тарифікація здійснюється для кожної пари учасників як для окремої розмови з урахуванням його тривалості.

В рамках ТревелСіМ Конференції не діють знижені тарифи додаткових послуг, а саме:
- ТревелТариф (дзвінки між абонентами ТревелСіМ)
- Пакетні Євродзвінки

- Я люблю Україну
- Перші три безкоштовні хвилини дзвінка в службу підтримки
- Знижений тариф для пакетів ТревелСім GSM1900 для дзвінків всередині США, Мексики, Пуерто-Ріко та всередині мережі ТревелСіМ.

Як це працює?

Абонент ТревелСіМ - ініціатор ТревелСіМ Конференції (далі Абонент A), додає до 9 учасників в розмову (далі відповідно Абонент В1, В2, ...В9). 

1.Абонент A починає ТревелСім Конференцію - набирає номер +372993. Будь ласка, дотримуйтесь голосових підказок!

2.Додавання Абонента В:
2.1.Відповідно до голосових підказок Абонент А набирає зірочку(*) та номер Абонента В1 у міжнародному форматі, наприклад:

  *0037251112233 або *+37251112233
2.2.Після підтвердження про виклик необхідно:
- натиснути зірочку (*), щоб додати Абонента B1 в конференцію,
- або натиснути решітку (#), щоб перервати виклик Абонента B1 і повернутися в конференцію.

2.3. Варіанти з'єднання:
- якщо не вдалося додзвонитися до Абонента B1 (невірний номер або немає відповіді), звучить відповідна підказка і Абоненту А пропонується знову набрати номер.

- якщо вдалося додзвонитися до Абонента B1, Абонент A може поспілкуватися з B1, далі А повинен натиснути зірочку (*), щоб додати Абонента B1 в конференцію або решітку (#), щоб перервати виклик В1 і повернутися в конференцію.

3.Далі Абонент А може додавати до ТревелСім Конференції наступного Абонента В2, В3,..В9 (починаючі дії з пункту 2).
4.Додаткова інформація:

- поки Абонент А здійснює з'єднання учасників конференції, вже залученим Абонентам B програється підказка утримання.

- якщо до конференції вже підключені дев'ять Абонентів B, то Абоненту А програється повідомлення про досягнення максимального числа учасників, і відбувається повернення в конференцію.

- якщо Абонент A завершує виклик, то всі пов'язані з ним виклики також завершуються.

- якщо дзвінок переривається у одного з Абонентів B, то інші з'єднання зберігаються.
- після завершення дзвінка одним або більше Абонентами B, система програє Абоненту A спеціальне повідомлення і пропонує натиснути зірочку (*), щоб додати нового Абонента В. Таким чином Абонент А дізнається, що один із учасників покинув конференцію.

- учасниками ТревелСіМ Конференції можуть бути будь-які номери, не тільки ТревелСІМ.

Послуга Прихований номер дозволяє Вам приховати номер телефону ТревелСіМ при здійсненні дзвінка іншим абонентам.

Активація послуги:
Наберіть з ТревелСімки: *146*098*37250# 
У відповіть Ви отримаєте SMS повідомлення про активацію послуги.

Деактивація послуги:
Наберіть з ТревелСімки: *146*098*37251# 
У відповіть Ви отримаєте SMS повідомлення про відключення послуги.

Як це працює?

Після підключення послуги Ваш номер не буде відображатися під час дзвінків абонентам.

Увага!

Послуга не розповсюджується на відправку СМС, тобто в даному випадку Ваш номер буде визначатися.

Вартість послуги:

Послуга надається безкоштовно.

Ця послуга дозволяє дізнатися про Ваші витрати та поповнення з певної дати, сумарно та за видами послуг: дзвінки, смс, Інтернет тощо.

Як це працює?
Наберіть зі свого номера TревелСіМ наступну комбінацію:
*146*098*ДДММРРРР# 

Наприклад:
Вас цікавлять витрати з 01.12.2017, наберіть:
*146*098*01122017#  
У відповідь Ви отримаєте СМС-повідомлення про всі витрати у зазначений період.

Вартість послуги:
Послуга надається безкоштовно.

Пропонуємо послугу заміни ТревелСіМки стандартного формату на картку нового покоління 3в1, або на електронну eSiM. 

Також, Ви маєте можливість без зміни номера:

1. Відновити втрачену або пошкоджену ТревелСімку. Для відновлення необхідно відповісти на прості запитання стосовно її попереднього використання.
2. Перенести фізичну ТревелСімку на електронну eSiM (для власників смартфонів та планшетів, які пітримують технологію).

Оплату за замінну карту у розмірі $2,00 буде знято з балансу ТревелСімки.

Ви маєте можливість здійснювати дзвінки, відправляти SMS, перевіряти та поповнювати баланс, звертатися до технічної підтримки, робити налаштування ТревелСімки, використовуючи додатковий пункт меню телефону "TravelSiM".

Це меню надає доступ до таких сервісних функцій:
- Подзвонити ("Call")
- Відправка SMS ("Send SMS")
- Перевірити баланс ("Check balance")
- Поповнення балансу ("Add credit")
Маючи картку або код поповнення, поповнити ТревелСімку можна через розділ "Add credit".
- Настройки ("Settings").
За допомогою розділу "Settings" Ви можете зробити адаптацію для телефонів Samsung, iPhone та ін.
- Технічна підтримка ("Customer Care").
Дзвінок в службу підтримки з номерів ТревелСіМ тарифікується наступним чином: перші 3 хвилини дзвінка - безкоштовно. З 4-ої хвилини - діють стандартні тарифи вихідного дзвінка з  країни перебування.

1. Наберіть номер абонента у міжнародному форматі, що містить код країни та код міста або мережі. Не забудьте перед номером набрати символ «+» або 00 (два нулі).
+[kод kраїни] [kод міста або мережі] [номер телефону] 
або
00[kод kраїни] [kод міста або мережі] [номер телефону] 

Увага!

В разі відмови апарату приймати номери у зазначених форматах використовуйте, будь-ласка, такий формат набору *146*00 [kод kраїни] [kод міста або мережі] [номер телефону]#

Наприклад:
+38 044 2258008  при дзвінках на київські номери
+38 050 8001001  при дзвінках на мережу Vodafone-050 
+38 098 8001001  при дзвінках на мережу Київстар-098 
+3725 ХХХ ХХХХ    при дзвінках на номери TravelSiM
*146*00 38 044 2258008 #   додатковий варіант набору

2. Натисніть кнопку «Call»/«Зателефонувати» . На екрані телефону з’явиться повідомлення “Wait for call” (“Очікуйте”) або подібне.
3. Через деякий час Ви отримаєте вхідний дзвінок. Натисніть кнопку «Answer»/«Відповісти» .
4. Очікуйте з’єднання з Вашим респондентом та спілкуйтесь!
5. Після закінчення розмови натисніть кнопку «End»/«Завершити».

Використання записної книжки
Ви можете дзвонити, обираючи номери телефонів з записної книжки телефону. Для цього необхідні номери повинні бути записані у вигляді:

+ [kод kраїни] [kод міста або мережі] [номер телефону] 
або
00 [kод kраїни] [kод міста або мережі] [номер телефону] 
або
*146*00 [kод kраїни] [kод міста або мережі] [номер телефону]# 

Ви можете дзвонити та приймати дзвінки при позитивному балансі Вашої ТревелСімки.

Перевірка балансу
Наберіть на клавіатурі телефону:  *146*099# 
На екрані телефону з’явиться повідомлення з інформацією про залишок Ваших коштів – баланс.
А також, нижче, під балансом, буде відображатися Ваш номер ТревелСіМ.

Поповнення балансу
Ви можете поповнити баланс онлайн платіжною карткою.
Також ви можете поповнити баланс в будь-якому терміналі поповнення готівкою.
Ви можете поповнити баланс онлайн платіжною карткою.
Також ви можете поповнити баланс в будь-якому терміналі поповнення готівкою.
Придбайте код поповнення балансу TревелСіМ у вигляді пластикової картки або електронного ваучеру.
Зніміть з картки захисне покриття та знайдіть 16-значний код поповнення.

Наберіть на клавіатурі телефону без пробілів та пауз: *146*098 [kод поповнення] # 
На екрані телефону з’явиться повідомлення з інформацією про поповнення Вашого балансу.

Доступні також наступні варіанти поповнення: пряме поповнення через платіжні термінали, поповнення платіжними картками через Інтернет, поповнення через он-лайн систему в туристичних агенціях, поповнення в центрах обслуговування абонентів ТревелСім.

Корпоративним абонентам для поповнення балансу слід звернутися до представників UTT&CSC!

Телефонувати всередині мережі ТревелСіМ дешевше!

Вихідні дзвінки з картки ТревелСіМ (з території країн з безкоштовними вхідними) на інші номери ТревелСіМ тарифікуються наступним чином:

1. перша хвилина дзвінка: $0,29
2. з другої хвилини: $0,25

Важливі виключення:

• Якщо Ви телефонуєте з ТревелСіМ (+3725, +3728-1 або +3728-2) на номери ТревелСіМ в Білорусі, мережевий тариф буде $0,35 за хвилину. ​
• Послуга ТревелТариф не діє у Канаді.

Увага!

Ще більш економити на дзвінках всередині мережі ТревелСім теж можливо!

Активуй безкоштовно послугу Я люблю Україну та отримуй супер-тариф на дзвінки в мережі ТревелСіМ у більш ніж 100 країн світу - від $0,09 з другої хвилини, перша хвилина - $0,29.

При дзвінках з ТревелСіМ на ТревелСіМ на очікування з'єднання з абонентом безкоштовно відводиться 40 секунд. Після цього, відбувається автоматичне перенаправлення виклику з оплатою за мережевим тарифом на голосову пошту приймаючого дзвінок абонента (якщо послуга голосової пошти включена), або на автовідповідач з повідомленням «Абонент зайнятий або не відповідає» (якщо послуга голосової пошти вимкнена).

Абонент послуги ТревелСім має телефонний номер Естонського мобільного оператора (+37). Це означає, що певні витрати на зв'язок з таким абонентом нестимуть ініціатори виклику.

Для дзвінків зі стаціонарних телефонів станом на 15.10.2015 р. НКРЗ встановила такі тарифи на з'єднання з Балтійськими мобільними номерами:
$0,66 (за курсом НБУ на день здійснення дзвінка) за хвилину.
Тарифікація посекундна. Ціни вказані з ПДВ.


Тарифи на дзвінки з мобільних телефонів українських операторів необхідно з'ясовувати безпосередньо в центрах обслуговування абонентів або інфолініях відповідного оператора (українські оператори пропонують різноманітні послуги здешевлення дзвінків на іноземні номери, умови яких змінюються).

Також звертаємо увагу на:

- знижений ТревелТариф всередині мережі ТревелCіМ з країн з безкоштовними вхідними: від $0,09

- безкоштовні СМС на ТревелСімку зі спеціальної сторінки нашого сайту

Зручна послуга "Американський номер +1" для власників карток TravelSiM Classic / Direct / Online / eSiM дозволяє отримати додатковий номер (+1). Номер надається на постійній основі. Вартість вхідного дзвінка на "Американський номер +1" складається із вартості вхідного дзвінка в країні перебування + $0,20/хв. *

Активація: $7

Вартість оренди: $10 / 1 рік

Мінімальне замовлення - 1 шт.

* -  СМС не підтримуються

Також можна замовити "Британський номер +4". Номер надається на постійній основі. Вартість вхідного дзвінка на "Британський номер +4" складається із вартості вхідного дзвінка в країні перебування + $0,25 за з'єднання.

Активація: $4

Вартість оренди: $20 / 1 рік

Мінімальне замовлення: 10 шт.

Щоб дізнатися детальну інформацію та замовити американський або британський номери, будь ласка, відправте Ваш запит на електронну адресу: s@travelsim.ua

При замовленні пакету з балансом від 500 грн. - можлива безкоштовна доставка та підбір красивого номеру.

Багато нових знайомих та закордонних колег знають лише Ваш номер ТревелСіМ? Цей номер вказано на Вашій візитівці?
Повертаючись в Україну, не втрачайте жодного дзвінка - просто зробіть безкоштовну переадресацію з ТревелСімки на будь-який український номер або на іншу ТревелСімку.

Як замовити послугу "Переадресація з ТревелСіМ"?

Відправте з ТревелСімки USSD-запит:
*146*081*0038код міста/мережі та сім цифр номеру#   

Наприклад:
переадресація на київський номер (044)123-4567:
*146*081*00380441234567# 

Переадресація на номер мережі Київстар  (098)234-5678:
*146*081*00380982345678#  
Переадресація на номер мережі Vodafone (050)345-6789:
*146*081*00380503456789# 

Відключення послуги:
 Для відключення послуги "Переадресація з ТревелСіМ" наберіть з ТревелСімки:
*146*080# 

Вартість послуги:
Відсутні платежі при переадресації дзвінків на будь-які українські номери, в т.ч. мобільні.

Абоненти ТревелСіМ Україна, що відвідують країни Європи*, Єгипет, Китай, РФ, США, Таїланд, Туреччину, мають можливість користуватись послугою "Пакетні СМС" та надсилати класичні повідомлення за ще більш вигідними тарифами!

Тепер це - єдиний пакет, а отже необхідна лише одна активація - і Ви надсилаєте класичні смс-повідомлення з усіх перерахованих нижче країн за наступними тарифами:

з Європи* - $0,10
з Єгипту - $0,25
з Китаю - $0,15
з РФ - $0,15
з США - $0,15
з Таїланду - $0,25
з Туреччини - $0,25

Активація послуги: *146*921*2# 

Вартість активації послуги: $0,99
Термін дії послуги: 100 календарних днів 
Перевірка періоду дії замовленої послуги: *146*922*2# 
Відключення послуги: *146*920*2# 

Послуга "Пакетні СМС" працює з наступних країн Європи:
Австрія, Бельгія, Болгарія, Велика Британія, Гваделупа, Гібралтар, Греція, Данія, Естонія, Ірландія, Ісландія, Іспанія, Італія, Кіпр, Латвія, Литва, Ліхтенштейн, Люксембург, Мальта, Мартиніка, Нідерланди, Німеччина, Норвегія, Польща, Португалія, Румунія, Сан-Марино, Словаччина, Словенія, Угорщина, Фарерські о-ви, Фінляндія, Франція, Хорватія, Чехія, Швеція.

Увага!

Акція не поширюється на смс, відправлені через Меню ТревелСіМ (ТревелСМС завжди коштує $0,10)

1. Наберіть номер абонента у міжнародному форматі, що містить код країни та код міста або мережі. Не забудьте перед номером набрати символ «+» або 00 (два нулі).
+[kод kраїни] [kод міста або мережі] [номер телефону] 
або
00[kод kраїни] [kод міста або мережі] [номер телефону] 

Увага!

В разі відмови апарату приймати номери у зазначених форматах використовуйте, будь-ласка, такий формат набору *146*00 [kод kраїни] [kод міста або мережі] [номер телефону]#

Наприклад:
+38 044 2258008  при дзвінках на київські номери
+38 050 8001001  при дзвінках на мережу Vodafone-050 
+38 098 8001001  при дзвінках на мережу Київстар-098 
+3725 ХХХ ХХХХ    при дзвінках на номери TravelSiM
*146*00 38 044 2258008 #   додатковий варіант набору

2. Натисніть кнопку «Call»/«Зателефонувати» . На екрані телефону з’явиться повідомлення “Wait for call” (“Очікуйте”) або подібне.
3. Через деякий час Ви отримаєте вхідний дзвінок. Натисніть кнопку «Answer»/«Відповісти» .
4. Очікуйте з’єднання з Вашим респондентом та спілкуйтесь!
5. Після закінчення розмови натисніть кнопку «End»/«Завершити».

Використання записної книжки
Ви можете дзвонити, обираючи номери телефонів з записної книжки телефону. Для цього необхідні номери повинні бути записані у вигляді:

+ [kод kраїни] [kод міста або мережі] [номер телефону] 
або
00 [kод kраїни] [kод міста або мережі] [номер телефону] 
або
*146*00 [kод kраїни] [kод міста або мережі] [номер телефону]# 

Рекомендації щодо налаштувань для нумерації +3728-1 та +3725:

1. точка доступу APN: send.ee

2. в трекері не потрібно прописувати пріоритетні коди операторів, залишаємо авто-пошук мереж.

3. перевірте параметр дозволеного часу на реєстрацію СІМ в мережі (таймаут реєстрації в мережі), він повинен бути встановлений не менше 300сек., а краще - більше.

4. параметр очікування підняття сесії (таймаут активації сесії) повинен бути встановлений не менше 300сек., а краще - більше.

Для активації М2М дата-пакету:

1. Необхідно підключити обраний пакет в кабінеті самообслуговування Мій ТревелСіМ (розділ "Мої номери" обравши потрібний номер) та натиснувши кнопку "Підключити" Інтернет-пакет. Або надіслати заявку з номером (номерами) ТревелСіМ та номером обраного пакету на e-mail:s@travelsim.ua з темою листа: M2M.
2. Використовуйте замовлений М2М пакет після підтвердження його активації.

Важливо!

Звертаємо Вашу увагу, з 1 травня 2023 року для усіх номерів М2М вводиться абонплата - $0,29/місяць. Застосовуватиметься до номерів, що використовують помегабайтну тарифікацію, а також Інтернет-пакети.

Для спец-карток М2М доступний Інтернет-пакет для передачі даних:

** - 702 пакет діє у наступних країнах: 

Австралія, Австрія, Бельгія, Білорусь, Болгарія, Велика Британія, Греція, Грузія, Данія, Естонія, Ізраїль, Індонезія, Ірландія, Іспанія, Італія, Казахстан, Китай, Кіпр, Корея Південна, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Німеччина, Польща, Португалія, Румунія, Сербія, Словаччина, Словенія, США, Тайвань, Таїланд, Туреччина, Угорщина, Узбекистан, Україна, Фінляндія, Франція, Хорватія, Чехія, Швейцарія, Швеція.

* - MRC - щомісячна плата за користування помегабайтною передачею даних в т.ч. в пакетах, що передбачають оплату трафіку помегабайтно.

Також для спец-карток М2М доступні наступні пакети для передачі даних:

M2M пакети Зони 1*** доступні в наступних країнах:

Австралія, Австрія, Азербайджан, Бангладеш, Білорусь, Бельгія, Болгарія, Велика Британія, Венесуела, Греція, Грузія, Данія, Еквадор, Естонія, Ізраїль, Індонезія, Ірландія, Іспанія, Італія, Казахстан, Канада, Китай, Кіпр, Колумбія, Корея Південна, Коста Ріка, Латвія, Литва, Люксембург, Малайзія, Мальта, Мексика, Молдова, Нідерланди, Нікарагуа, Німеччина, Панама, Перу, Польща, Португалія, Румунія, Сербія, Словаччина, Словенія, США, Таїланд, Туреччина, Угорщина, Україна, Уругвай, Філіппіни, Фінляндія, Франція, Хорватія, Чехія, Швейцарія, Швеція.

*** - лише для спецСіМ.

M2M пакети Зони 2 доступні в наступних країнах:

Австралія, Австрія, Азербайджан, Аргентина, Бангладеш, Бельгія, Білорусь, Болгарія, Болівія, Велика Британія, Венесуела, Греція, Грузія, Данія, Еквадор, Естонія, Ізраїль, Індонезія, Ірландія, Іспанія, Італія, Казахстан, Канада, Кенія, Китай, Кіпр, Колумбія, Корея Південна, Коста Ріка, Лаос, Латвія, Литва, Люксембург, Македонія, Малайзія, Мальта, Мексика, Молдова, Монголія, Нідерланди, Нікарагуа, Німеччина, Нова Зеландія, Панама, Перу, Південна Африка респ., Польща, Португалія, Румунія, Сальвадор, Саудівська Аравія, Сербія, Словаччина, Словенія, США, Таїланд, Тайвань, Туреччина, Угорщина, Узбекистан, Україна, Уругвай, Філіппіни, Фінляндія, Франція, Хорватія, Чехія, Чилі, Швеція, Швейцарія, Японія.

Помегабайтні тарифи тут.

Для сімкарт, які були придбані до 1.02.2025 р. тарифи тут.

Ви можете дзвонити та приймати дзвінки при позитивному балансі Вашої ТревелСімки.

Перевірка балансу
Наберіть на клавіатурі телефону:  099  або *146*099# 
На екрані телефону з’явиться повідомлення з інформацією про залишок Ваших коштів – баланс.
А також, нижче, під балансом, буде відображатися Ваш номер ТревелСіМ.

Поповнення балансу
Придбайте код поповнення балансу TревелСіМ у вигляді пластикової картки або електронного ваучеру.
Зніміть з картки захисне покриття та знайдіть 16-значний код поповнення.

Наберіть на клавіатурі телефону без пробілів та пауз: *146*098 [kод поповнення] # 
На екрані телефону з’явиться повідомлення з інформацією про поповнення Вашого балансу.

Доступні також наступні варіанти поповнення: пряме поповнення через платіжні термінали, поповнення платіжними картками через Інтернет, поповнення через он-лайн систему в туристичних агенціях, поповнення в центрах обслуговування абонентів ТревелСім.

Корпоративним абонентам для поповнення балансу слід звернутися до представників UTT&CSC!

Налаштування мобільного Інтернету:

iPhone/iPad:

- Параметри -> Стільникові дані -> Стільникові дані -> УВІМКНУТИ

- Параметри -> Стільникові дані -> Опції стільникових даних -> Роумінг даних - УВІМКНУТИ

Android:

- Налаштування -> Підключення -> SiM - карти та мережі -> Мобільні дані - УВІМКНУТИ 
- Налаштування -> Підключення -> SiM - карти та мережі -> Передача даних - з картки: "ТревелСіМ" 
- Налаштування -> Підключення -> Мобільні мережі  -> Інтернет роумінг - УВІМКНУТИ

Налаштування точки доступу:

Увага! Додаткові умови:

1. Інтервал тарифікації усіх пакетів (окрім Європа Екстра) - 100 KБ. Інтервал тарифікації пакетів Європа Екстра всього 1 КБ!
2. Після активації послуги Пакетний Інтернет за допомогою USSD-запиту *146*941*код пакету# Ви отримаєте повідомлення "Daily GPRS activated for ... USD. You have ... MB for free".
3. Вартість відповідного пакету одразу в повному обсязі знімається з балансу Вашої ТревелСімки і не може бути повернена (навіть якщо Ви зробили запит на активацію послуги в країні, в якій послуга не надається). Будь ласка, будьте уважні!
4. Ви можете використовувати Інтернет протягом терміну і в межах обсягу відповідно до обраного Вами пакету. АвтоПакет - замовляється один раз, кожного наступного дня він активується автоматично, з початком нової сесії.  Якщо нова сесія наступного дня не починається - вартість не списується. АвтоПакет можливо відключити, тільки замовивши будь-який інший пакет (окрім ЄвроІнтернет), або за зверненням на адресу: s@travelsim.ua. Послуга ЄвроІнтернет пролонгується автоматично. Баланс списується з ТревелСімки в момент пролонгації, з початком нової сесії, тариф починає діяти одразу. 
5. При завершенні одного пакета по об’єму або тривалості, Ви можете замовити будь-який інший пакет необмежену кількість разів. Баланс списується з ТревелСімки в момент замовлення, і пакет відразу починає діяти.
6. Ви можете в будь-який момент дізнатися, скільки трафіку Ви використали та скільки часу залишилось до кінця дії пакету за допомогою USSD-запиту *146*942*код пакету#.
7. В разі закінчення терміну дії пакету або перевищення трафіку - тарифікація наступних з'єднань продовжується за звичайними тарифами.
8. Якщо абонент не використав весь трафік пакету протягом терміну його дії - залишки трафіку не переносяться і не можуть бути далі використані. Кошти за невикористані дані на баланс не повертаються.

Для зручного користування ТревелСімкою ми створили Сервісну сторінку
Завдяки їй, у вашому смартфоні завжди доступні послуги:

• Перевірки та поповнення балансу ТревелСіМ.
• Активації Інтернет-пакетів на вибір.
• Перевірки залишку пакетного трафіку.

Сервісну сторінку можна завантажити лише при використанні мобільного Інтернету з вашої ТревелСімки.

Сторінка для сімкарток ТревелСіМ Онлайн і ТревелЧат: http://travelsimua.data/

Сторінка для сімкарт ТревелСіМ Classic, Direct, eSiM: http://topupdata.com/

Активуйте пакет ТревелЧат на номерах ТревелСіМ Онлайн (+3728-2) і листуйтеся у , , , та - абсолютно БЕЗКОШТОВНО!

Як це працює?

Активуючи пакет ТревелЧат, Ви маєте можливість надсилати й отримувати необмежену кількість текстових повідомлень та емодзі (за виключенням фотографій, відео та голосових повідомлень) в FB–месенджері, Viber, WhatsApp, LINE та WeChat протягом року, навіть при нульовому балансі!

Активація Послуги: 

- за допомогою комбінації: *146*098*4#

Країни, де працює ТревелЧат:

Австралія, Австрія, Албанія, Американські Віргінські о-ви, Бельгія, Білорусь, Болгарія, Боснія, Бразилія, Ватикан, Велика Британія, В'єтнам, Вірменія, Гана, Гібралтар, Гондурас, Гонконг, Греція, Грузія, Данія, Еквадор, Естонія, Єгипет, Ізраїль, Індія, Індонезія, Ірландія, Ісландія, Іспанія, Італія, Казахстан, Канада*, Катар, Киргизстан, Китай, Кіпр, Колумбія, Корея (Південна), Латвія, Литва, Ліхтенштейн, Люксембург, Макау, Малайзія, Мальта, Мексика, Молдова, Нідерланди, Нідерландські Антіли, Нікарагуа, Німеччина, Нова Зеландія, Норвегія, Панама*, Перу, Південна Африка, Польща, Португалія, Пуерто Ріко, РФ, Румунія, Сальвадор, Сан-Марино, Сент Вінсент і Гренадіни, Сент-Люсія, Сінгапур, Словаччина, Словенія, США, Таджикистан, Таїланд, Тайвань, Танзанія, Туніс, Туреччина, Угорщина, Узбекистан, Україна, Фарерські о-ви, Філіппіни, Фінляндія, Франція, Хорватія, Чехія, Чилі*, Чорногорія, Швейцарія, Швеція, Шрі-Ланка, Японія.

* - у зазначених країнах застосовується подвоєння використаних MБ.

Вартість активації: $24,00

Термін дії: 1 рік

Замовляйте старт-пакет TravelSiM Online (+3728-2) для ТревелЧату через зручний ТревелШоп.

Обов’язкове налаштування точки доступу:

Додаткові можливості.

В рамках дії пакету ТревелЧат (безлімітне листування у FB-месенджері, Viber, WhatsApp, LINE та WeChat), Ви маєте можливість активувати Денний Інтернет-пакет або перейти на помегабайтну тарифікацію та використовувати Інтернет на повну: відправляти фото, перевіряти пошту, читати новини, а потім знову повернутися до режиму ТревелЧат безкоштовно.

Тобто:

• у межах дії пакету, Ви можете безкоштовно переходити в режим помегабайтної тарифікації (згідно діючого тарифу в країні перебування), використовуючи сервісну сторінку http://travelsimua.data або набравши комбінацію: *146*943#

Повернення в режим чату відбувається безкоштовно на сервісній сторінці http://travelsimua.data або за допомогою комбінації: *146*941#

• у межах дії пакету ТревелЧат, Ви можете підключати Денний Інтернет-пакет, використовуючи сервісну сторінку http://travelsimua.data або набравши комбінацію: *146*941*41#

Повернення в режим чату відбувається безкоштовно на сервісній сторінці http://travelsimua.data або за допомогою комбінації: *146*941# та автоматично, після закінчення трафіку або терміну дії Денного Інтернет-пакету.

Увага!

- пакет ТревелЧат доступний лише для старт-пакетів ТревелСіМ Онлайн (номери починаються з +3728-2);

- вартість пакету ТревелЧат одразу в повному обсязі знімається з балансу Вашої ТревелСімки при активації послуги;

- послуги голосового зв'язку, смс та помегабайтне використання Інтернет, будуть доступні і тарифікуватимуться згідно стандартних тарифів країни перебування;

- для активації пакету ТревелЧат необхідно відключити раніше підключені пакети Інтернету, (якщо вони були замовлені). Невикористаний обсяг трафіку буде анульовано, без повернення вартості пакету.

Деактивація Інтернет-пакетів: *146*940#. Після деактивації послуги ТревелЧат, при його повторному підключенні, у Вас буде списано з балансу його вартість $24,00.

- одночасне використання пакету ТревелЧат та інших Інтернет-пакетів неможливе. В разі необхідності використання інших Інтернет-пакетів, потрібно відключити пакет ТревелЧат. Відключення пакету ТревелЧат відбувається по запиту на ел. адресу: s@travelsim.ua;

- в країнах, де послуга ТревелЧат недоступна, автоматично буде працювати помегабайтна тарифікація.

Гарантований термін збереження номеру та балансу ТревелСімки - один рік від дати останньої платної дії. 

Для того, щоб подовжити цей термін ще на рік, достатньо (навіть в Україні) здійснити будь-яку з наступних платних дій з ТревелСіМ-картки : 

• вихідний дзвінок;
• відправити смс;
• підключення до мережі Інтернет.

Важливо! Поповнення номеру не подовжує термін його дії.

У разі, якщо Ви не користувалися ТревелСімкою більше, ніж 12 місяців, Оператор відключить її без можливості відновлення та переносу балансу на інший номер ТревелСім.

1.  Можливо, у Вас блокований або лочений апарат (деякі оператори продають акційні телефони, які працюють виключно з сім-картками цього оператора). У такому разі – Вам необхідний нелочений апарат.
2. Перевірте баланс – можливо, у Вас немає грошей на рахунку.
3. Змініть мережу оператора, в якій зареєструвався Ваш телефон (на вартість дзвінків це не впливає). Зазвичай в кожній країні є 2-3 оператора, які можуть обслуговувати Вашу ТревелСімку.
4. Уважно ознайомтесь з інструкцією.

Так, це можливо.

Вам необхідно звернутися до Центрів Обслуговування Абонентів ТревелСім та надати пластиковий тримач (та бажано упаковку) з яким Ви придбали тревелсім-картку (він містить серійний номер сім-картки та ПІН-коди). Вам доведеться відповісти на прості питання щодо використання загубленої тревелсімки.
Вартість замінної сім-карти $2,00. Після цього Ви зможете використовувати Ваш старий номер та залишок балансу з втраченої картки.

ТревелСіМ Україна скасовує відповідальність перед власником ТревелСіМ-картки, якщо:
- Сім-картка заблокована після 10 неправильних введень PUK-коду;
- На будь-якій частині виявлено сліди потрапляння вологи (рідини), а також пошкоджень (подряпин, тріщин, порізів, замаслювань тощо), причиною яких могли бути: механічне пошкодження, напруга, високі чи низькі температури, удари, злам, падіння тощо;
- Сім-картка зносилася в процесі експлуатації;
- Ушкодження викликане: електричною напругою (що не відповідає нормам заводу-виробника), неправильним або необережним поводженням з виробом.

ТревелСіМ Україна не забезпечує відшкодування прямих або непрямих збитків, втрат або шкоди, а також витрат, що пов’язані з транспортуванням виробу до уповноваженого ТревелСіМ Україна сервісного центру.

У випадку появи підозр щодо роботи місцевої мережі мобільного зв'язку радимо змінити мережу реєстрації на будь-яку іншу сумісну з послугою TravelSiM та/або вимкнути мобільний телефон на 10-15 хв. Тарифікація Ваших дзвінків при цьому залишається незмінною. Інструкції зі зміни мережі можна знайти в Посібнику Користувача до Вашого апарату.

В разі неможливості здійснити дзвінок або надіслати СМС спробуйте зробити це за допомогою меню "TravelSiM" - в цьому випадку будуть використані альтернативні технології. 

Звернутися до багатомовної служби технічного супроводу TravelSiM можна за таким номером: *146*003726868000# 

з номерів TravelSiM (перші 3 хвилини дзвінка - безкоштовно. З 4-ої хвилини - діють стандартні тарифи вихідного дзвінка з країни перебування).

Зайдіть по схемі:
iPhone: Settings -> Carrier
HTC: Menu -> "Settings" -> "Мobile Network" -> "Select Network" -> "Manual" 
Nokia: Menu -> "Settings" -> "Phone Settings" -> "Network Selection" -> "Manual" -> "Select".
Siemens: Menu -> "Setup" -> "Network" -> "Auto Network (Off)" -> "Choose Network" -> "Select".
Motorola: Menu -> "Settings" -> "Network" -> "Available Networks" -> "Register now".
Sony Ericsson: Menu -> "Connectivity" -> "GSM Networks" -> "Select Network".
LG: Menu -> "Settings" -> "Network" -> "Network Selection" -> "Manual".
Samsung: Menu -> "Network Services" -> "Network Select" -> "Manual" -> "Select".
Оберіть необхідну мережу.

Увага! Для можливості здійснювати вихідні дзвінки з апаратів з підтримкою двох і більше сім-карт - Тревелсімка повинна обов'язково стояти в першому (основному) слоті.

На Вашій ТревелСімці номер СМС-центру прописано на заводі, таким чином, якщо Ви починаєте користуватися послугою, то немає потреби щось вводити додатково.

Номер СМС-центру: +3725099000.

Для карток ТревелСіМ GSM -1900, які знаходяться в США, Канаді, Мексиці та Пуерто Ріко: +19402389940.
Для карток ТревелСіМ GSM -1900, які знаходяться в Китаї: +85290296747.

Є невелика група країн (у більшості достатньо екзотичних), які мають екстра-тариф. Якщо Ви дзвоните з картки ТревелСіМ в країну з екстра-тарифом, то до вартості вихідного дзвінка додається значення екстра-тарифу. Наприклад, дзвінок з Росії (вихідні дзвінки $0,45) в Алжир (країна з екстра-таріфом $0,15) коштуватиме $0,60 ($0,45+$0,15) за хвилину.

iPhone/iPad:
 
- Параметри -> Стільникові дані -> Стільникові дані -> УВІМКНУТИ

- Параметри -> Стільникові дані -> Опції стільникових даних -> Роумінг даних - УВІМКНУТИ

Android:
 
- Налаштування: Підключення -> SiM - карти та мережі -> Мобільні дані - УВІМКНУТИ:

- Вкажіть смартфону з якої SiM (з ТревелСіМ) використовувати мобільний Інтернет;

- Роумінг даних - УВІМКНУТИ.

Налаштування точки доступу:

Налаштування мобільного Інтернету:

iPhone/iPad:

- Параметри -> Стільникові дані -> Стільникові дані -> УВІМКНУТИ

- Параметри -> Стільникові дані -> Опції стільникових даних -> Роумінг даних - УВІМКНУТИ

Android:

- Налаштування -> Підключення -> SiM - карти та мережі -> Мобільні дані - УВІМКНУТИ 
- Налаштування -> Підключення -> SiM - карти та мережі -> Передача даних - з картки: "ТревелСіМ" 
- Налаштування -> Підключення -> Мобільні мережі  -> Інтернет роумінг - УВІМКНУТИ

Налаштування точки доступу:

Увага! Додаткові умови:

1. Інтервал тарифікації усіх пакетів (окрім Європа Екстра) - 100 KБ. Інтервал тарифікації пакетів Європа Екстра всього 1 КБ!
2. Після активації послуги Пакетний Інтернет за допомогою USSD-запиту *146*941*код пакету# Ви отримаєте повідомлення "Daily GPRS activated for ... USD. You have ... MB for free".
3. Вартість відповідного пакету одразу в повному обсязі знімається з балансу Вашої ТревелСімки і не може бути повернена (навіть якщо Ви зробили запит на активацію послуги в країні, в якій послуга не надається). Будь ласка, будьте уважні!
4. Ви можете використовувати Інтернет протягом терміну і в межах обсягу відповідно до обраного Вами пакету. АвтоПакет - замовляється один раз, кожного наступного дня він активується автоматично, з початком нової сесії.  Якщо нова сесія наступного дня не починається - вартість не списується. АвтоПакет можливо відключити, тільки замовивши будь-який інший пакет (окрім ЄвроІнтернет), або за зверненням на адресу: s@travelsim.ua. Послуга ЄвроІнтернет пролонгується автоматично. Баланс списується з ТревелСімки в момент пролонгації, з початком нової сесії, тариф починає діяти одразу. 
5. При завершенні одного пакета по об’єму або тривалості, Ви можете замовити будь-який інший пакет необмежену кількість разів. Баланс списується з ТревелСімки в момент замовлення, і пакет відразу починає діяти.
6. Ви можете в будь-який момент дізнатися, скільки трафіку Ви використали та скільки часу залишилось до кінця дії пакету за допомогою USSD-запиту *146*942*код пакету#.
7. В разі закінчення терміну дії пакету або перевищення трафіку - тарифікація наступних з'єднань продовжується за звичайними тарифами.
8. Якщо абонент не використав весь трафік пакету протягом терміну його дії - залишки трафіку не переносяться і не можуть бути далі використані. Кошти за невикористані дані на баланс не повертаються.

Для зручного користування ТревелСімкою ми створили Сервісну сторінку
Завдяки їй, у вашому смартфоні завжди доступні послуги:

• Перевірки та поповнення балансу ТревелСіМ.
• Активації Інтернет-пакетів на вибір.
• Перевірки залишку пакетного трафіку.

**********
USSD запит

- Перевірка балансу:  *146*099#

- Замовлення пакету: *146*941*номер пакету#

- Перевірка статусу:    *146*942*номер пакету#

- Відключення пакету: *146*940*номер пакету#

**********
СМС запит на номер 9146 (безкоштовно з ТревелСіМ)
Текст СМС має виглядати, як стандартний USSD-запит.

- Перевірка балансу:  *146*099#

- Замовлення пакету: *146*941*номер пакету#

- Перевірка статусу:    *146*942*номер пакету#

- Відключення пакету: *146*940*номер пакету#

**********

Сервісну сторінку можна завантажити лише при використанні мобільного Інтернету з вашої ТревелСімки.

Сторінка для сімкарток ТревелСіМ Онлайн і ТревелЧат: http://travelsimua.data/

Сторінка для сімкарт ТревелСіМ Classic, Direct, eSiM: http://topupdata.com/

Є невелика група країн (у більшості достатньо екзотичних), які мають Тариф Екстра. Якщо Ви телефонуєте з картки ТревелСіМ в країну з Тарифом Екстра, то до вартості вихідного дзвінка додається значення Тарифу Екстра.

Наприклад: дзвінок з Кіпру (вихідні дзвінки $0,29) в Конго (країна з Тарифом Екстра $0,19) коштуватиме $0,48 ($0,29+$0,19) за хвилину.

Тарифи Екстра
дзвінки до деяких країн (станом на 14.03.2018 року):

Пропонуємо послугу заміни ТревелСіМки стандартного формату на картку нового покоління 3в1, або на електронну eSiM. 

Також, Ви маєте можливість без зміни номера:

1. Відновити втрачену або пошкоджену ТревелСімку. Для відновлення необхідно відповісти на прості запитання стосовно її попереднього використання.
2. Перенести фізичну ТревелСімку на електронну eSiM (для власників смартфонів та планшетів, які пітримують технологію).

Будь-яка заміна сімкарти виконується безкоштовно, за умови поповнення балансу номеру ТревелСіМ від 300,00 грн., під час процедури заміни картки. Якщо Ви не бажаєте поповнювати номер - плата за замінну карту у розмірі $2,00 буде знято з балансу ТревелСімки.

Адреси Центрів Обслуговування Абонентів ТревелСіМ:
-в м.Київ:
вул. Хрещатик, буд.15 (Пасаж)
(11-й під’їзд), Графік: пн.-пт.: 10.00 - 17.00, сб.- нд.: вихідні.
"Хрещатик" "Майдан Незалежності"
Телефон Інфоцентру:
+38 (044) 225-8008

-в АП Київ (новий термінал А, Жуляни): центральний зал, праворуч від входу.  Цілодобово. Без вихідних. 
Телефон Інфоцентру:
+38 (098) 770-8008 

Ця послуга дозволяє дізнатися про Ваші витрати та поповнення з певної дати, сумарно та за видами послуг: дзвінки, смс, Інтернет тощо.

Як це працює?
Наберіть зі свого номера TревелСіМ наступну комбінацію:
*146*098*ДДММРРРР# 

Наприклад:
Вас цікавлять витрати з 01.12.2017, наберіть:
*146*098*01122017#  
У відповідь Ви отримаєте СМС-повідомлення про всі витрати у зазначений період.

Вартість послуги:
Послуга надається безкоштовно.

Послуга Прихований номер дозволяє Вам приховати номер телефону ТревелСіМ при здійсненні дзвінка іншим абонентам.

Активація послуги:
Наберіть з ТревелСімки: *146*098*37250# 
У відповіть Ви отримаєте SMS повідомлення про активацію послуги.

Деактивація послуги:
Наберіть з ТревелСімки: *146*098*37251# 
У відповіть Ви отримаєте SMS повідомлення про відключення послуги.

Як це працює?

Після підключення послуги Ваш номер не буде відображатися під час дзвінків абонентам.

Увага!

Послуга не розповсюджується на відправку СМС, тобто в даному випадку Ваш номер буде визначатися.

Вартість послуги:

Послуга надається безкоштовно.

Абоненту ТревелСіМ надається можливість організовувати конференц-дзвінок за допомогою виклику на спеціальний службовий номер +372993.
Загальна кількість учасників може досягати 10, включаючи організатора-абонента ТревелСіМ. Долучати до ТревелСіМ Конференції можливо будь-які номери (не тільки ТревелСіМ).
Зручна послуга допомагає у випадках, коли необхідно одночасне спілкування багатьох осіб, які знаходяться в різних країнах.

Вартість послуги.

Абонент ТревелСіМ, що є організатором ТревелСіМ Конференції, сплачує всі дзвінки, здійснені в рамках конференц-з'єднання, при цьому тарифікація здійснюється для кожної пари учасників як для окремої розмови з урахуванням його тривалості.

В рамках ТревелСіМ Конференції не діють знижені тарифи додаткових послуг, а саме:
- ТревелТариф (дзвінки між абонентами ТревелСіМ)
- Пакетні Євродзвінки

- Я люблю Україну
- Перші три безкоштовні хвилини дзвінка в службу підтримки
- Знижений тариф для пакетів ТревелСім GSM1900 для дзвінків всередині США, Мексики, Пуерто-Ріко та всередині мережі ТревелСіМ.

Як це працює?

Абонент ТревелСіМ - ініціатор ТревелСіМ Конференції (далі Абонент A), додає до 9 учасників в розмову (далі відповідно Абонент В1, В2, ...В9). 

1.Абонент A починає ТревелСім Конференцію - набирає номер +372993. Будь ласка, дотримуйтесь голосових підказок!

2.Додавання Абонента В:
2.1.Відповідно до голосових підказок Абонент А набирає зірочку(*) та номер Абонента В1 у міжнародному форматі, наприклад:

  *0037251112233 або *+37251112233
2.2.Після підтвердження про виклик необхідно:
- натиснути зірочку (*), щоб додати Абонента B1 в конференцію,
- або натиснути решітку (#), щоб перервати виклик Абонента B1 і повернутися в конференцію.

2.3. Варіанти з'єднання:
- якщо не вдалося додзвонитися до Абонента B1 (невірний номер або немає відповіді), звучить відповідна підказка і Абоненту А пропонується знову набрати номер.

- якщо вдалося додзвонитися до Абонента B1, Абонент A може поспілкуватися з B1, далі А повинен натиснути зірочку (*), щоб додати Абонента B1 в конференцію або решітку (#), щоб перервати виклик В1 і повернутися в конференцію.

3.Далі Абонент А може додавати до ТревелСім Конференції наступного Абонента В2, В3,..В9 (починаючі дії з пункту 2).
4.Додаткова інформація:

- поки Абонент А здійснює з'єднання учасників конференції, вже залученим Абонентам B програється підказка утримання.

- якщо до конференції вже підключені дев'ять Абонентів B, то Абоненту А програється повідомлення про досягнення максимального числа учасників, і відбувається повернення в конференцію.

- якщо Абонент A завершує виклик, то всі пов'язані з ним виклики також завершуються.

- якщо дзвінок переривається у одного з Абонентів B, то інші з'єднання зберігаються.
- після завершення дзвінка одним або більше Абонентами B, система програє Абоненту A спеціальне повідомлення і пропонує натиснути зірочку (*), щоб додати нового Абонента В. Таким чином Абонент А дізнається, що один із учасників покинув конференцію.

- учасниками ТревелСіМ Конференції можуть бути будь-які номери, не тільки ТревелСІМ.

Багато нових знайомих та закордонних колег знають лише Ваш номер ТревелСіМ? Цей номер вказано на Вашій візитівці?
Повертаючись в Україну, не втрачайте жодного дзвінка - просто зробіть безкоштовну переадресацію з ТревелСімки на будь-який український номер або на іншу ТревелСімку.

Як замовити послугу "Переадресація з ТревелСіМ"?

Відправте з ТревелСімки USSD-запит:
*146*081*0038код міста/мережі та сім цифр номеру#   

Наприклад:
переадресація на київський номер (044)123-4567:
*146*081*00380441234567# 

Переадресація на номер мережі Київстар  (098)234-5678:
*146*081*00380982345678#  
Переадресація на номер мережі Vodafone (050)345-6789:
*146*081*00380503456789# 

Відключення послуги:
 Для відключення послуги "Переадресація з ТревелСіМ" наберіть з ТревелСімки:
*146*080# 

Вартість послуги:
Відсутні платежі при переадресації дзвінків на будь-які українські номери, в т.ч. мобільні.

Необхідно контролювати баланс ТревелCімки Ваших близьких, друзів або співробітників на відстані?
Треба знати, чи є необхідність поповнити картку дитині? Або чи не перевищено встановлений ліміт розмов для співробітника?
Скористайтеся простою та зручною послугою «ТревелФренд».

Як це працює?

•  Для користування послугою необхідна лише одноразова згода абонента, баланс якого буде контролюватись.

Для відправки запиту на згоду переглядати баланс Вашого друга, відправте зі свого номеру ТревелСіМ USSD-запит:

*146*098*3725AAABBCC*099#  
3725AAABBCC - номер абонента, чий баланс перевіряється.

• Абонент, баланс якого Ви збираєтесь перевіряти, отримає СМС з текстом підтвердження згоди передавати дані про стан його рахунку.

Для підтвердження такої можливості необхідно набрати:
*146*098*3725DDDEEFF# 
3725DDDEEFF - номер абонента, який буде перевіряти рахунок.

• Після підтвердження на Ваш номер буде відіслано СМС зі станом рахунку абонента ТревелСіМ, номер якого Ви вказали у запиті на перевірку.

Наступного разу, коли буде необхідність перевірити баланс Вашого друга, просто наберіть комбінацію:

*146*098*3725AAABBCC*099# 
Баланс абонента 3725AAABBCC прийде в СМС-повідомленні.

Щоразу, коли Ви будете перевіряти баланс Вашого друга, він буде отримувати СМС-повідомлення про це.
З одного номеру Ви можете контролювати баланс номерів ТревелСіМ всіх Ваших друзів, які дадуть згоду на це. Також є необмеженою кількість абонентів, які можуть контролювати баланс однієї ТревелСімки.

Відключення послуги:
Відключити послугу у будь-який момент може абонент, баланс якого перевіряється.
Для цього необхідно повторно ввести комбінацію:

*146*098*3725DDDEEFF# 
3725DDDEEFF - номер абонента, який перевіряє рахунок.
Абонент отримає СМС-повідомлення з інформуванням про відключення послуги.

Вартість послуги:
Послуга надається безкоштовно.

Абоненти ТревелСіМ можуть скористатися зручним сервісом ТревелГолос, який дозволяє приймати і зберігати голосові повідомлення, якщо Ваш мобільний телефон вимкнено, або Ви не можете відповісти на дзвінок.
Залишені Вам голосові повідомлення автоматично перетворюються в файл формату .mp3 та відправляються на Вашу е-пошту.

Про надходження нового голосового повідомлення Ви дізнаєтесь по е-пошті.

Як це працює?

1.  Зареєструйтесь в системі самообслуговування My.TravelSiM.ua
2. Додайте в системі номер ТревелСіМ та вкажіть е-пошту для цього номера
3. Активуйте послугу на сайті My.TravelSiM.ua в розділі «Управління послугами».

Абонентам, які зареєстровані в системі My.TravelSiM.ua необхідно:

1. Додати е-пошту для номера ТревелСіМ
2. Активувати послугу на сайті My.TravelSiM.ua в розділі «Управління послугами».

Після виконання необхідних дій Ви можете активувати/деактивувати послугу зі свого мобільного телефону.

Для активації послуги наберіть з ТревелСімки:  *146*098*81#
Наприклад, для включення перед посадкою в літак.
Для деактивації послуги наберіть з ТревелСімки: *146*098*80#
Наприклад, після приземлення, коли Ви вже можете приймати дзвінки самостійно.

Вартість послуги:
Прослухати голосові повідомлення можна:

• Безкоштовно з файла, який Ви отримаєте на е-пошту
• Натиснувши *146*095# за ТревелТарифом (за винятком Канади, Тунісу, Центрально-Африканської Республіки). Для прослуховування необхідно дотримуватися голосових підказок англійською мовою.

Строк збереження повідомлень: 1 місяць.

Абоненти TревелСіМ можуть активувати послугу «Переказ коштів» на сайті https://My.TravelSiM.ua. Це дозволить самостійно переказувати кошти зі свого номеру TревелСіМ на номер іншої TревелСімки.

Це дуже корисна послуга для тих, хто перебуває за кордоном і не має можливості поповнити свій рахунок.

Як переказати кошти іншому абонентові TревелСіМ?

• Наберіть з номеру TревелСіМ, на якому є кошти:

*146*098*3725AAABBCC*ХХ# 
3725AAABBCC – номер одержувача переказу,
ХХ – двозначна сума поповнення.

Наприклад:
*146*098*37251112233*10#  - для переказу $10 на номер 37251112233.
Після цього у відповідь Ви отримаєте СМС з кодом підтвердження переказу:
Vy dijsno bazhaete perekazaty $10 na nomer: +37251112233?
Dlia pidtverdzhennia vvedit: *146*098*ХХХХ#

• Після цього потрібно підтвердити переказ коштів:

Перевірте коректність зазначеного абонентського номера телефону та суми, яку бажаєте переказати.
У разі, якщо все правильно, наберіть на своєму мобільному телефоні команду підтвердження переказу у вигляді:
*146*098*ХХХХ# 
ХХХХ – спеціальний код підтвердження переказу, який Ви отримуєте у відповідь на запит.
Коли кошти будуть переказані з Вашого номера TревелСіМ на вказаний номер, Вам буде відіслано СМС із підтвердженням переказу, сумою та телефонним номером отримувача.

Наприклад:
Perekaz zdijsneno. Suma perekazu: $10. Oderzhuvach: +37251112233.
Також СМС про зарахування коштів буде автоматично відправлено і на абонентський номер одержувача коштів.

Наприклад:
Abonent +37251118899 perekazav Vam $10.

Додаткові умови:
Переказ можливий лише між абонентами TravelSiM ® Ukraine (дилер UTT&CSC).
Отримати переказ може будь-який абонент TravelSiM ® Ukraine без додаткових налаштувань.
Як зазначалося вище, відправлення коштів з власного балансу потребує одноразової активації (дозволу) послуги в системі самообслуговування My.TravelSiM.ua. В разі наявності декількох номерів дозвіл потрібно надати кожному номеру окремо.
У будь-який момент послугу переказу можна деактивувати (заборонити) на необхідних номерах в тому ж розділі системи самообслуговування My.TravelSiM.ua.
Для переказу грошей іншому абоненту сума на Вашому балансі має складати не менше $20, тобто після транзакції на Вашому рахунку повинна залишитися сума не менш, ніж $10.
Мінімальна сума переказу $10. Максимальна сума переказу $99.

Бажаєте дізнатися актуальний коефіцієнт зарахування гривневих оплат на баланс при поповненні ТревелСімки?
Абоненти TravelSiM ® Ukraine мають таку можливість в будь-який момент.

Для цього наберіть з ТревелСімки:
*146*098*1#

Після цього у відповідь Ви отримаєте СМС:
Kurs zarahuvannja na (дата) skladae (значення) uah . Vash balans ХХ.

Послуга надається безкоштовно.

Радимо ознайомитись зі змінами у оподаткуванні з 01.01.2011 р.

Ви маєте можливість відправляти СМС, використовуючи додатковий пункт меню телефону "TravelSiM" лише по $0,10!

Це меню надає доступ до таких сервісних функцій:
- Подзвонити ("Call")
- Відправка SMS ("Send SMS")

Текст повідомлення необхідно писати латиницею і номер абонента, якому Ви збираєтесь надіслати СМС, ввести вручну. Такі повідомлення Ви можете надсилати з будь-якої країни світу, де діє ТревелСімка!
- Перевірити баланс ("Check balance")
- Поповнення балансу ("Add credit")
Маючи картку або код поповнення, поповнити ТревелСімку можна через розділ "Add credit".
- Настройки ("Settings").
За допомогою розділу "Settings" Ви можете зробити адаптацію для телефонів Samsung, iPhone та ін.

- Технічна підтримка ("Customer Care").

Дзвінок в службу підтримки з номерів ТревелСіМ тарифікується наступним чином: перші 3 хвилини дзвінка - безкоштовно.

З 4-ої хвилини - діють стандартні тарифи вихідного дзвінка з  країни перебування.

Ви маєте можливість здійснювати дзвінки, відправляти SMS, перевіряти та поповнювати баланс, звертатися до технічної підтримки, робити налаштування ТревелСімки, використовуючи додатковий пункт меню телефону "TravelSiM".

Це меню надає доступ до таких сервісних функцій:
- Подзвонити ("Call")
- Відправка SMS ("Send SMS")
- Перевірити баланс ("Check balance")
- Поповнення балансу ("Add credit")
Маючи картку або код поповнення, поповнити ТревелСімку можна через розділ "Add credit".
- Настройки ("Settings").
За допомогою розділу "Settings" Ви можете зробити адаптацію для телефонів Samsung, iPhone та ін.
- Технічна підтримка ("Customer Care").
Дзвінок в службу підтримки з номерів ТревелСіМ тарифікується наступним чином: перші 3 хвилини дзвінка - безкоштовно. З 4-ої хвилини - діють стандартні тарифи вихідного дзвінка з  країни перебування.

Гарантований термін збереження номеру та балансу ТревелСімки - один рік від дати останньої платної дії. 

Для того, щоб подовжити цей термін ще на рік, достатньо (навіть в Україні) здійснити будь-яку з наступних платних дій з ТревелСіМ-картки : 

• вихідний дзвінок;
• відправити смс;
• підключення до мережі Інтернет.

Важливо! Поповнення номеру не подовжує термін його дії.

У разі, якщо Ви не користувалися ТревелСімкою більше, ніж 12 місяців, Оператор відключить її без можливості відновлення та переносу балансу на інший номер ТревелСім.

1.  Можливо, у Вас блокований або лочений апарат (деякі оператори продають акційні телефони, які працюють виключно з сім-картками цього оператора). У такому разі – Вам необхідний нелочений апарат.
2. Перевірте баланс – можливо, у Вас немає грошей на рахунку.
3. Змініть мережу оператора, в якій зареєструвався Ваш телефон (на вартість дзвінків це не впливає). Зазвичай в кожній країні є 2-3 оператора, які можуть обслуговувати Вашу ТревелСімку.
4. Уважно ознайомтесь з інструкцією.

Так, це можливо.

Вам необхідно звернутися до Центрів Обслуговування Абонентів ТревелСім та надати пластиковий тримач (та бажано упаковку) з яким Ви придбали тревелсім-картку (він містить серійний номер сім-картки та ПІН-коди). Вам доведеться відповісти на прості питання щодо використання загубленої тревелсімки. Вартість замінної сім-карти $2,00. Після цього Ви зможете використовувати Ваш старий номер та залишок балансу з втраченої картки.

ТревелСіМ Україна скасовує відповідальність перед власником ТревелСіМ-картки, якщо:
- Сім-картка заблокована після 10 неправильних введень PUK-коду;
- На будь-якій частині виявлено сліди потрапляння вологи (рідини), а також пошкоджень (подряпин, тріщин, порізів, замаслювань тощо), причиною яких могли бути: механічне пошкодження, напруга, високі чи низькі температури, удари, злам, падіння тощо;
- Сім-картка зносилася в процесі експлуатації;
- Ушкодження викликане: електричною напругою (що не відповідає нормам заводу-виробника), неправильним або необережним поводженням з виробом.

ТревелСіМ Україна не забезпечує відшкодування прямих або непрямих збитків, втрат або шкоди, а також витрат, що пов’язані з транспортуванням виробу до уповноваженого ТревелСіМ Україна сервісного центру.

У випадку появи підозр щодо роботи місцевої мережі мобільного зв'язку радимо змінити мережу реєстрації на будь-яку іншу сумісну з послугою TravelSiM та/або вимкнути мобільний телефон на 10-15 хв. Тарифікація Ваших дзвінків при цьому залишається незмінною. Інструкції зі зміни мережі можна знайти в Посібнику Користувача до Вашого апарату.

В разі неможливості здійснити дзвінок або надіслати СМС спробуйте зробити це за допомогою меню "TravelSiM" - в цьому випадку будуть використані альтернативні технології. 

Звернутися до багатомовної служби технічного супроводу TravelSiM можна за таким номером: *146*003726868000# 

з номерів TravelSiM (перші 3 хвилини дзвінка - безкоштовно. З 4-ої хвилини - діють стандартні тарифи вихідного дзвінка з країни перебування).

Зайдіть по схемі:
iPhone: Settings -> Carrier
HTC: Menu -> "Settings" -> "Мobile Network" -> "Select Network" -> "Manual" 
Nokia: Menu -> "Settings" -> "Phone Settings" -> "Network Selection" -> "Manual" -> "Select".
Siemens: Menu -> "Setup" -> "Network" -> "Auto Network (Off)" -> "Choose Network" -> "Select".
Motorola: Menu -> "Settings" -> "Network" -> "Available Networks" -> "Register now".
Sony Ericsson: Menu -> "Connectivity" -> "GSM Networks" -> "Select Network".
LG: Menu -> "Settings" -> "Network" -> "Network Selection" -> "Manual".
Samsung: Menu -> "Network Services" -> "Network Select" -> "Manual" -> "Select".
Оберіть необхідну мережу.

Увага! Для можливості здійснювати вихідні дзвінки з апаратів з підтримкою двох і більше сім-карт - Тревелсімка повинна обов'язково стояти в першому (основному) слоті.

На Вашій ТревелСімці номер СМС-центру прописано на заводі, таким чином, якщо Ви починаєте користуватися послугою, то немає потреби щось вводити додатково.

Номер СМС-центру:
+3725099000 або +37256100041

Замовляйте послугу Збереження українського номеру.

Є невелика група країн (у більшості достатньо екзотичних), які мають Тариф Екстра. Якщо Ви телефонуєте з картки ТревелСіМ в країну з Тарифом Екстра, то до вартості вихідного дзвінка додається значення Тарифу Екстра.

Наприклад: дзвінок з Кіпру (вихідні дзвінки $0,29) в Конго (країна з Тарифом Екстра $0,19) коштуватиме $0,48 ($0,29+$0,19) за хвилину.

Тарифи Екстра
дзвінки до деяких країн (станом на 08.02.2021 року):

Багато нових знайомих та закордонних колег знають лише Ваш номер ТревелСіМ? Цей номер вказано на Вашій візитівці?
Повертаючись в Україну, не втрачайте жодного дзвінка - просто зробіть безкоштовну переадресацію з ТревелСімки на будь-який український номер або на іншу ТревелСімку.

Як замовити послугу "Переадресація з ТревелСіМ"?

Відправте з ТревелСімки USSD-запит:
*146*081*0038код міста/мережі та сім цифр номеру#   

Наприклад:
переадресація на київський номер (044)123-4567:
*146*081*00380441234567# 

Переадресація на номер мережі Київстар  (098)234-5678:
*146*081*00380982345678#  
Переадресація на номер мережі Vodafone (050)345-6789:
*146*081*00380503456789# 

Відключення послуги:
 Для відключення послуги "Переадресація з ТревелСіМ" наберіть з ТревелСімки:
*146*080# 

Вартість послуги:
Відсутні платежі при переадресації дзвінків на будь-які українські номери, в т.ч. мобільні.

Для спецкарт М2М доступні наступні СМС пакети:

Пакетні СМС доступні в наступних країнах: 

Австрія, Бельгія, Болгарія, Ватикан, Велика Британія, Греція, Данія, Естонія, Ірландія, Ісландія, Іспанія, Італія, Кіпр, Латвія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Німеччина, Норвегія, Польща, Португалія, Румунія, Сан-Марино, Словаччина, Словенія, Угорщина, Україна, Фінляндія, Франція, Хорватія, Чехія, Швеція.

Для активації М2М пакетів та пакетів СМС:

1. Необхідно надіслати заявку з номером (номерами) ТревелСіМ та номером обраного пакету на e-mail: s@travelsim.ua з темою листа: M2M.
2. Використовуйте замовлений М2М пакет після підтвердження його активації.

Пакетні СМС ви можете активувати також за допомогою відповідних комбінацій:

Активація: *146*921*код пакету#

Перевірка статусу: *146*922*код пакету#

Відключення: *146*920*код пакету#

При відключенні пакету СМС гроші за активацію не повертаються.

Абонент послуги ТревелСім має телефонний номер Естонського мобільного оператора (+37). Це означає, що певні витрати на зв'язок з таким абонентом нестимуть ініціатори виклику.

Для дзвінків зі стаціонарних телефонів станом на 15.10.2015 р. НКРЗ встановила такі тарифи на з'єднання з Балтійськими мобільними номерами:
$0,66 (за курсом НБУ на день здійснення дзвінка) за хвилину.
Тарифікація посекундна. Ціни вказані з ПДВ.


Тарифи на дзвінки з мобільних телефонів українських операторів необхідно з'ясовувати безпосередньо в центрах обслуговування абонентів або інфолініях відповідного оператора (українські оператори пропонують різноманітні послуги здешевлення дзвінків на іноземні номери, умови яких змінюються).

Також звертаємо увагу на:

- знижений ТревелТариф всередині мережі ТревелCіМ з країн з безкоштовними вхідними: від $0,09

- безкоштовні СМС на ТревелСімку зі спеціальної сторінки нашого сайту

Зручна послуга "Американський номер +1" для власників карток TravelSiM Classic / Direct / Online / eSiM дозволяє отримати додатковий номер (+1). Номер надається на постійній основі. Вартість вхідного дзвінка на "Американський номер +1" складається із вартості вхідного дзвінка в країні перебування + $0,20/хв.

Активація: $7

Вартість оренди: $10 / 1 рік

Мінімальне замовлення - 1 шт.

Також можна замовити "Британський номер +4". Номер надається на постійній основі. Вартість вхідного дзвінка на "Британський номер +4" складається із вартості вхідного дзвінка в країні перебування + $0,25 за з'єднання.

Активація: $4

Вартість оренди: $20 / 1 рік

Мінімальне замовлення: 10 шт.

Щоб дізнатися детальну інформацію та замовити американський або британський номери, будь ласка, відправте Ваш запит на електронну адресу: s@travelsim.ua

При замовленні пакету з балансом від 500 грн. - можлива безкоштовна доставка та підбір красивого номеру.

Телефонувати всередині мережі ТревелСіМ дешевше!

Вихідні дзвінки з картки ТревелСіМ (з території країн з безкоштовними вхідними) на інші номери ТревелСіМ тарифікуються наступним чином:

1. перша хвилина дзвінка: $0,29
2. з другої хвилини: $0,25

Важливі виключення:

• Якщо Ви телефонуєте з ТревелСіМ (+3725, +3728-1 або +3728-2) на номери ТревелСіМ в Білорусі, мережевий тариф буде $0,35 за хвилину. ​
• Послуга ТревелТариф не діє у Канаді.

При дзвінках з ТревелСіМ на ТревелСіМ на очікування з'єднання з абонентом безкоштовно відводиться 40 секунд. Після цього, відбувається автоматичне перенаправлення виклику з оплатою за мережевим тарифом на голосову пошту приймаючого дзвінок абонента (якщо послуга голосової пошти включена), або на автовідповідач з повідомленням «Абонент зайнятий або не відповідає» (якщо послуга голосової пошти вимкнена).

Ви маєте можливість відправляти СМС, використовуючи додатковий пункт меню телефону "TravelSiM" лише по $0,10!

Це меню надає доступ до таких сервісних функцій:
- Подзвонити ("Call")
- Відправка SMS ("Send SMS")

Текст повідомлення необхідно писати латиницею і номер абонента, якому Ви збираєтесь надіслати СМС, ввести вручну. Такі повідомлення Ви можете надсилати з будь-якої країни світу, де діє ТревелСімка!
- Перевірити баланс ("Check balance")
- Поповнення балансу ("Add credit")
Маючи картку або код поповнення, поповнити ТревелСімку можна через розділ "Add credit".
- Настройки ("Settings").
За допомогою розділу "Settings" Ви можете зробити адаптацію для телефонів Samsung, iPhone та ін.

- Технічна підтримка ("Customer Care").

Дзвінок в службу підтримки з номерів ТревелСіМ тарифікується наступним чином: перші 3 хвилини дзвінка - безкоштовно.

З 4-ої хвилини - діють стандартні тарифи вихідного дзвінка з  країни перебування.

Бажаєте дізнатися актуальний коефіцієнт зарахування гривневих оплат на баланс при поповненні ТревелСімки?
Абоненти TravelSiM ® Ukraine мають таку можливість в будь-який момент.

Для цього наберіть з ТревелСімки:
*146*098*1#

Після цього у відповідь Ви отримаєте СМС:
Kurs zarahuvannja na (дата) skladae (значення) uah . Vash balans ХХ.

Послуга надається безкоштовно.

Радимо ознайомитись зі змінами у оподаткуванні з 01.01.2011 р.

Абоненти TревелСіМ можуть активувати послугу «Переказ коштів» на сайті https://My.TravelSiM.ua. Це дозволить самостійно переказувати кошти зі свого номеру TревелСіМ на номер іншої TревелСімки.

Це дуже корисна послуга для тих, хто перебуває за кордоном і не має можливості поповнити свій рахунок.

Як переказати кошти іншому абонентові TревелСіМ?

• Наберіть з номеру TревелСіМ, на якому є кошти:

*146*098*3725AAABBCC*ХХ# 
3725AAABBCC – номер одержувача переказу,
ХХ – двозначна сума поповнення.

Наприклад:
*146*098*37251112233*10#  - для переказу $10 на номер 37251112233.
Після цього у відповідь Ви отримаєте СМС з кодом підтвердження переказу:
Vy dijsno bazhaete perekazaty $10 na nomer: +37251112233?
Dlia pidtverdzhennia vvedit: *146*098*ХХХХ#

• Після цього потрібно підтвердити переказ коштів:

Перевірте коректність зазначеного абонентського номера телефону та суми, яку бажаєте переказати.
У разі, якщо все правильно, наберіть на своєму мобільному телефоні команду підтвердження переказу у вигляді:
*146*098*ХХХХ# 
ХХХХ – спеціальний код підтвердження переказу, який Ви отримуєте у відповідь на запит.
Коли кошти будуть переказані з Вашого номера TревелСіМ на вказаний номер, Вам буде відіслано СМС із підтвердженням переказу, сумою та телефонним номером отримувача.

Наприклад:
Perekaz zdijsneno. Suma perekazu: $10. Oderzhuvach: +37251112233.
Також СМС про зарахування коштів буде автоматично відправлено і на абонентський номер одержувача коштів.

Наприклад:
Abonent +37251118899 perekazav Vam $10.

Додаткові умови:
Переказ можливий лише між абонентами TravelSiM ® Ukraine (дилер UTT&CSC).
Отримати переказ може будь-який абонент TravelSiM ® Ukraine без додаткових налаштувань.
Як зазначалося вище, відправлення коштів з власного балансу потребує одноразової активації (дозволу) послуги в системі самообслуговування My.TravelSiM.ua. В разі наявності декількох номерів дозвіл потрібно надати кожному номеру окремо.
У будь-який момент послугу переказу можна деактивувати (заборонити) на необхідних номерах в тому ж розділі системи самообслуговування My.TravelSiM.ua.
Для переказу грошей іншому абоненту сума на Вашому балансі має складати не менше $20, тобто після транзакції на Вашому рахунку повинна залишитися сума не менш, ніж $10.
Мінімальна сума переказу $10. Максимальна сума переказу $99.

Абоненти ТревелСіМ можуть скористатися зручним сервісом ТревелГолос, який дозволяє приймати і зберігати голосові повідомлення, якщо Ваш мобільний телефон вимкнено, або Ви не можете відповісти на дзвінок.
Залишені Вам голосові повідомлення автоматично перетворюються в файл формату .mp3 та відправляються на Вашу е-пошту.

Про надходження нового голосового повідомлення Ви дізнаєтесь по е-пошті.

Як це працює?

1.  Зареєструйтесь в системі самообслуговування My.TravelSiM.ua
2. Додайте в системі номер ТревелСіМ та вкажіть е-пошту для цього номера
3. Активуйте послугу на сайті My.TravelSiM.ua в розділі «Управління послугами».

Абонентам, які зареєстровані в системі My.TravelSiM.ua необхідно:

1. Додати е-пошту для номера ТревелСіМ
2. Активувати послугу на сайті My.TravelSiM.ua в розділі «Управління послугами».

Після виконання необхідних дій Ви можете активувати/деактивувати послугу зі свого мобільного телефону.

Для активації послуги наберіть з ТревелСімки:  *146*098*81#
Наприклад, для включення перед посадкою в літак.
Для деактивації послуги наберіть з ТревелСімки: *146*098*80#
Наприклад, після приземлення, коли Ви вже можете приймати дзвінки самостійно.

Вартість послуги:
Прослухати голосові повідомлення можна:

• Безкоштовно з файла, який Ви отримаєте на е-пошту
• Натиснувши *146*095# за ТревелТарифом (за винятком Канади, Тунісу, Центрально-Африканської Республіки). Для прослуховування необхідно дотримуватися голосових підказок англійською мовою.

Строк збереження повідомлень: 1 місяць.

Необхідно контролювати баланс ТревелCімки Ваших близьких, друзів або співробітників на відстані?
Треба знати, чи є необхідність поповнити картку дитині? Або чи не перевищено встановлений ліміт розмов для співробітника?
Скористайтеся простою та зручною послугою «ТревелФренд».

Як це працює?

•  Для користування послугою необхідна лише одноразова згода абонента, баланс якого буде контролюватись.

Для відправки запиту на згоду переглядати баланс Вашого друга, відправте зі свого номеру ТревелСіМ USSD-запит:

*146*098*3725AAABBCC*099#  
3725AAABBCC - номер абонента, чий баланс перевіряється.

• Абонент, баланс якого Ви збираєтесь перевіряти, отримає СМС з текстом підтвердження згоди передавати дані про стан його рахунку.

Для підтвердження такої можливості необхідно набрати:
*146*098*3725DDDEEFF# 
3725DDDEEFF - номер абонента, який буде перевіряти рахунок.

• Після підтвердження на Ваш номер буде відіслано СМС зі станом рахунку абонента ТревелСіМ, номер якого Ви вказали у запиті на перевірку.

Наступного разу, коли буде необхідність перевірити баланс Вашого друга, просто наберіть комбінацію:

*146*098*3725AAABBCC*099# 
Баланс абонента 3725AAABBCC прийде в СМС-повідомленні.

Щоразу, коли Ви будете перевіряти баланс Вашого друга, він буде отримувати СМС-повідомлення про це.
З одного номеру Ви можете контролювати баланс номерів ТревелСіМ всіх Ваших друзів, які дадуть згоду на це. Також є необмеженою кількість абонентів, які можуть контролювати баланс однієї ТревелСімки.

Відключення послуги:
Відключити послугу у будь-який момент може абонент, баланс якого перевіряється.
Для цього необхідно повторно ввести комбінацію:

*146*098*3725DDDEEFF# 
3725DDDEEFF - номер абонента, який перевіряє рахунок.
Абонент отримає СМС-повідомлення з інформуванням про відключення послуги.

Вартість послуги:
Послуга надається безкоштовно.

Багато нових знайомих та закордонних колег знають лише Ваш номер ТревелСіМ? Цей номер вказано на Вашій візитівці?
Повертаючись в Україну, не втрачайте жодного дзвінка - просто зробіть безкоштовну переадресацію з ТревелСімки на будь-який український номер або на іншу ТревелСімку.

Як замовити послугу "Переадресація з ТревелСіМ"?

Відправте з ТревелСімки USSD-запит:
*146*081*0038код міста/мережі та сім цифр номеру#   

Наприклад:
переадресація на київський номер (044)123-4567:
*146*081*00380441234567# 

Переадресація на номер мережі Київстар  (098)234-5678:
*146*081*00380982345678#  
Переадресація на номер мережі Vodafone (050)345-6789:
*146*081*00380503456789# 

Відключення послуги:
 Для відключення послуги "Переадресація з ТревелСіМ" наберіть з ТревелСімки:
*146*080# 

Вартість послуги:
Відсутні платежі при переадресації дзвінків на будь-які українські номери, в т.ч. мобільні.

Абоненту ТревелСіМ надається можливість організовувати конференц-дзвінок за допомогою виклику на спеціальний службовий номер +372993.
Загальна кількість учасників може досягати 10, включаючи організатора-абонента ТревелСіМ. Долучати до ТревелСіМ Конференції можливо будь-які номери (не тільки ТревелСіМ).
Зручна послуга допомагає у випадках, коли необхідно одночасне спілкування багатьох осіб, які знаходяться в різних країнах.

Вартість послуги.

Абонент ТревелСіМ, що є організатором ТревелСіМ Конференції, сплачує всі дзвінки, здійснені в рамках конференц-з'єднання, при цьому тарифікація здійснюється для кожної пари учасників як для окремої розмови з урахуванням його тривалості.

В рамках ТревелСіМ Конференції не діють знижені тарифи додаткових послуг, а саме:
- ТревелТариф (дзвінки між абонентами ТревелСіМ)
- Пакетні Євродзвінки

- Я люблю Україну
- Перші три безкоштовні хвилини дзвінка в службу підтримки
- Знижений тариф для пакетів ТревелСім GSM1900 для дзвінків всередині США, Мексики, Пуерто-Ріко та всередині мережі ТревелСіМ.

Як це працює?

Абонент ТревелСіМ - ініціатор ТревелСіМ Конференції (далі Абонент A), додає до 9 учасників в розмову (далі відповідно Абонент В1, В2, ...В9). 

1.Абонент A починає ТревелСім Конференцію - набирає номер +372993. Будь ласка, дотримуйтесь голосових підказок!

2.Додавання Абонента В:
2.1.Відповідно до голосових підказок Абонент А набирає зірочку(*) та номер Абонента В1 у міжнародному форматі, наприклад:

  *0037251112233 або *+37251112233
2.2.Після підтвердження про виклик необхідно:
- натиснути зірочку (*), щоб додати Абонента B1 в конференцію,
- або натиснути решітку (#), щоб перервати виклик Абонента B1 і повернутися в конференцію.

2.3. Варіанти з'єднання:
- якщо не вдалося додзвонитися до Абонента B1 (невірний номер або немає відповіді), звучить відповідна підказка і Абоненту А пропонується знову набрати номер.

- якщо вдалося додзвонитися до Абонента B1, Абонент A може поспілкуватися з B1, далі А повинен натиснути зірочку (*), щоб додати Абонента B1 в конференцію або решітку (#), щоб перервати виклик В1 і повернутися в конференцію.

3.Далі Абонент А може додавати до ТревелСім Конференції наступного Абонента В2, В3,..В9 (починаючі дії з пункту 2).
4.Додаткова інформація:

- поки Абонент А здійснює з'єднання учасників конференції, вже залученим Абонентам B програється підказка утримання.

- якщо до конференції вже підключені дев'ять Абонентів B, то Абоненту А програється повідомлення про досягнення максимального числа учасників, і відбувається повернення в конференцію.

- якщо Абонент A завершує виклик, то всі пов'язані з ним виклики також завершуються.

- якщо дзвінок переривається у одного з Абонентів B, то інші з'єднання зберігаються.
- після завершення дзвінка одним або більше Абонентами B, система програє Абоненту A спеціальне повідомлення і пропонує натиснути зірочку (*), щоб додати нового Абонента В. Таким чином Абонент А дізнається, що один із учасників покинув конференцію.

- учасниками ТревелСіМ Конференції можуть бути будь-які номери, не тільки ТревелСІМ.

Послуга Прихований номер дозволяє Вам приховати номер телефону ТревелСіМ при здійсненні дзвінка іншим абонентам.

Активація послуги:
Наберіть з ТревелСімки: *146*098*37250# 
У відповіть Ви отримаєте SMS повідомлення про активацію послуги.

Деактивація послуги:
Наберіть з ТревелСімки: *146*098*37251# 
У відповіть Ви отримаєте SMS повідомлення про відключення послуги.

Як це працює?

Після підключення послуги Ваш номер не буде відображатися під час дзвінків абонентам.

Увага!

Послуга не розповсюджується на відправку СМС, тобто в даному випадку Ваш номер буде визначатися.

Вартість послуги:

Послуга надається безкоштовно.

Ця послуга дозволяє дізнатися про Ваші витрати та поповнення з певної дати, сумарно та за видами послуг: дзвінки, смс, Інтернет тощо.

Як це працює?
Наберіть зі свого номера TревелСіМ наступну комбінацію:
*146*098*ДДММРРРР# 

Наприклад:
Вас цікавлять витрати з 01.12.2017, наберіть:
*146*098*01122017#  
У відповідь Ви отримаєте СМС-повідомлення про всі витрати у зазначений період.

Вартість послуги:
Послуга надається безкоштовно.

Пропонуємо послугу заміни ТревелСіМки стандартного формату на картку нового покоління 3в1, або на електронну eSiM. 

Також, Ви маєте можливість без зміни номера:

1. Відновити втрачену або пошкоджену ТревелСімку. Для відновлення необхідно відповісти на прості запитання стосовно її попереднього використання.
2. Перенести фізичну ТревелСімку на електронну eSiM (для власників смартфонів та планшетів, які пітримують технологію).

Будь-яка заміна сімкарти виконується безкоштовно, за умови поповнення балансу номеру ТревелСіМ від 200,00 грн., під час процедури заміни картки. Якщо Ви не бажаєте поповнювати номер - плата за замінну карту у розмірі $2,00 буде знято з балансу ТревелСімки.

Адреси Центрів Обслуговування Абонентів ТревелСіМ:
-в м.Київ:
вул. Хрещатик, буд.15 (Пасаж)
(11-й під’їзд), Графік: пн.-пт.: 10.00 - 17.00, сб.- нд.: вихідні.
"Хрещатик" "Майдан Незалежності"
Телефон Інфоцентру:
+38 (044) 225-8008

-в АП Київ (новий термінал А, Жуляни): центральний зал, праворуч від входу.  Цілодобово. Без вихідних. 
Телефон Інфоцентру:
+38 (098) 770-8008 

Ви маєте можливість здійснювати дзвінки, відправляти SMS, перевіряти та поповнювати баланс, звертатися до технічної підтримки, робити налаштування ТревелСімки, використовуючи додатковий пункт меню телефону "TravelSiM".

Це меню надає доступ до таких сервісних функцій:
- Подзвонити ("Call")
- Відправка SMS ("Send SMS")
- Перевірити баланс ("Check balance")
- Поповнення балансу ("Add credit")
Маючи картку або код поповнення, поповнити ТревелСімку можна через розділ "Add credit".
- Настройки ("Settings").
За допомогою розділу "Settings" Ви можете зробити адаптацію для телефонів Samsung, iPhone та ін.
- Технічна підтримка ("Customer Care").
Дзвінок в службу підтримки з номерів ТревелСіМ тарифікується наступним чином: перші 3 хвилини дзвінка - безкоштовно. З 4-ої хвилини - діють стандартні тарифи вихідного дзвінка з  країни перебування.

Гарантований термін збереження номеру та балансу ТревелСімки - один рік від дати останньої платної дії. 

Для того, щоб подовжити цей термін ще на рік, достатньо (навіть в Україні) здійснити будь-яку з наступних платних дій з ТревелСіМ-картки : 

• вихідний дзвінок;
• відправити смс;
• підключення до мережі Інтернет.

Важливо! Поповнення номеру не подовжує термін його дії.

У разі, якщо Ви не користувалися ТревелСімкою більше, ніж 12 місяців, Оператор відключить її без можливості відновлення та переносу балансу на інший номер ТревелСім.

1.  Можливо, у Вас блокований або лочений апарат (деякі оператори продають акційні телефони, які працюють виключно з сім-картками цього оператора). У такому разі – Вам необхідний нелочений апарат.
2. Перевірте баланс – можливо, у Вас немає грошей на рахунку.
3. Змініть мережу оператора, в якій зареєструвався Ваш телефон (на вартість дзвінків це не впливає). Зазвичай в кожній країні є 2-3 оператора, які можуть обслуговувати Вашу ТревелСімку.
4. Уважно ознайомтесь з інструкцією.

Так, це можливо.

Вам необхідно звернутися до Центрів Обслуговування Абонентів ТревелСім та надати пластиковий тримач (та бажано упаковку) з яким Ви придбали тревелсім-картку (він містить серійний номер сім-картки та ПІН-коди). Вам доведеться відповісти на прості питання щодо використання загубленої тревелсімки.

Вартість замінної сім-карти $2,00. Після цього Ви зможете використовувати Ваш старий номер та залишок балансу з втраченої картки.

ТревелСіМ Україна скасовує відповідальність перед власником ТревелСіМ-картки, якщо:
- Сім-картка заблокована після 10 неправильних введень PUK-коду;
- На будь-якій частині виявлено сліди потрапляння вологи (рідини), а також пошкоджень (подряпин, тріщин, порізів, замаслювань тощо), причиною яких могли бути: механічне пошкодження, напруга, високі чи низькі температури, удари, злам, падіння тощо;
- Сім-картка зносилася в процесі експлуатації;
- Ушкодження викликане: електричною напругою (що не відповідає нормам заводу-виробника), неправильним або необережним поводженням з виробом.

ТревелСіМ Україна не забезпечує відшкодування прямих або непрямих збитків, втрат або шкоди, а також витрат, що пов’язані з транспортуванням виробу до уповноваженого ТревелСіМ Україна сервісного центру.

У випадку появи підозр щодо роботи місцевої мережі мобільного зв'язку радимо змінити мережу реєстрації на будь-яку іншу сумісну з послугою TravelSiM та/або вимкнути мобільний телефон на 10-15 хв. Тарифікація Ваших дзвінків при цьому залишається незмінною. Інструкції зі зміни мережі можна знайти в Посібнику Користувача до Вашого апарату.

В разі неможливості здійснити дзвінок або надіслати СМС спробуйте зробити це за допомогою меню "TravelSiM" - в цьому випадку будуть використані альтернативні технології. 

Звернутися до багатомовної служби технічного супроводу TravelSiM можна за таким номером: *146*003726868000# 

з номерів TravelSiM (перші 3 хвилини дзвінка - безкоштовно. З 4-ої хвилини - діють стандартні тарифи вихідного дзвінка з країни перебування).

Зайдіть по схемі:
iPhone: Settings -> Carrier
HTC: Menu -> "Settings" -> "Мobile Network" -> "Select Network" -> "Manual" 
Nokia: Menu -> "Settings" -> "Phone Settings" -> "Network Selection" -> "Manual" -> "Select".
Siemens: Menu -> "Setup" -> "Network" -> "Auto Network (Off)" -> "Choose Network" -> "Select".
Motorola: Menu -> "Settings" -> "Network" -> "Available Networks" -> "Register now".
Sony Ericsson: Menu -> "Connectivity" -> "GSM Networks" -> "Select Network".
LG: Menu -> "Settings" -> "Network" -> "Network Selection" -> "Manual".
Samsung: Menu -> "Network Services" -> "Network Select" -> "Manual" -> "Select".
Оберіть необхідну мережу.

Увага! Для можливості здійснювати вихідні дзвінки з апаратів з підтримкою двох і більше сім-карт - Тревелсімка повинна обов'язково стояти в першому (основному) слоті.

Є невелика група країн (у більшості достатньо екзотичних), які мають екстра-тариф. Якщо Ви дзвоните з картки ТревелСіМ в країну з екстра-тарифом, то до вартості вихідного дзвінка додається значення екстра-тарифу. Наприклад, дзвінок з Росії (вихідні дзвінки $0,45) в Алжир (країна з екстра-таріфом $0,15) коштуватиме $0,60 ($0,45+$0,15) за хвилину.